- 解析玩具售后成难题维修点亟待建立
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文章来源:一大把玩具网
孙子五岁生日,花三百多元买了一辆高档的遥控汽车玩具作为礼物。孙子装上电池,按着遥控器,遥控汽车呼呼地开动起来,好玩。
几圈下来,突然遥控器失灵,汽车撞墙散了架,遥控汽车趴窝了。看看外包装上的说明,有3C认证标志,厂家地址、联系电话、使用时注意事项。可就是找不到维修和售后服务的相关信息。这台遥控汽车是福建的一家玩具厂生产的,打电话联系,对方很热情,可远水解不了近渴,在上海没有维修点,千里迢迢,奈何!
厂家生产的玩具,除必需的使用说明外,在外包装上要紧的应该有维修和质量三包方面的信息。记得在上世纪七八十年代,上海有玩具厂家三十余家,每家都对自己生产的玩具负责,包装上除了必要的说明外,都印有维修地点和质量三包的承诺。玩具玩了一段时间,出现故障,到该生产厂家的维修点去维修或更换零部件,非常方便。
如今,市场上各色玩具琳琅满目,价格不菲,玩具玩具孩子玩的用具。孩子玩耍时,不免要碰碰摔摔,一旦出了毛病,可怜天下父母心,捧着玩具,维修无门。几百元的高档玩具弃之可惜,留着无用,成了累赘和负担。玩具是孩子的良师益友,是孩子的启蒙老师。据报道,今年六一节,淘宝网一天卖出十万只玩具,玩具销势旺盛,市场生产兴隆。可众多的家长,当儿童玩具出了故障,无处修理,成了烦心事。百姓呼唤玩具维修点。同时,诚望玩具生产厂家在生产玩具时,要考虑一旦这些玩具出了故障怎么办,在销售地点设个维修部,以解孩子们的后顾之忧。
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