- 凯知乐携手阿里巴巴,玩具新零售该怎么玩?
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文章来源:中外玩具全媒体中心-中外
通过阿里巴巴数据银行合作,实现对目标人群的精准画像,联动CRM唤醒存量会员,识别门店周边潜客
凯知乐今天宣布,与阿里巴巴零售在杭州签署战略合作协议,开启玩具母婴新零售战略。
凯知乐在新闻稿中提到,将通过阿里巴巴数据银行合作,实现对目标人群的精准画像,联动CRM唤醒存量会员,识别门店周边潜客,大程度匹配消费者与品牌的需求,制定的数字化营销策略,推动实体门店的数字化运营,激发线下零售门店的商业潜能。
凯知乐表示,与阿里巴巴智慧门店的合作将更好地打通线上与线下渠道,使线下门店与天猫旗舰店实现无缝连接与融合,会员权益实现线上与线下同步共享,带来更好的客户体验。同时,天猫智能导购系统也将助力为其会员的售后服务进一步的延展。
随着电商平台的快速发展,实体玩具店面临严重冲击,美国玩具反斗城的破产令人唏嘘。作为第二大玩具消费市场,中国却吸引了不少玩具零售品牌不断进入,就在日前,凯知乐刚刚宣布将引入美国老牌玩具零售品牌FAO Schwarz。
而英国历史悠久的玩具品牌哈姆雷斯也在2016年正式进入中国市场,目前已开设了3家实体零售店,并在今年1月携手阿里巴巴开启天猫旗舰店,积极探索新零售模式。
据中外玩具网报道,成立于2001年的凯知乐,在中国内地及香港的代理乐高品牌超过16年,乐高的业务占据其业务的六成以上。近来,乐高部分国际业务倾向自己营运,包括在线电商及大型批发。凯知乐有意减少对于乐高的依赖,积极寻求与各大知名玩具品牌合作。
资料显示,凯知乐拥有着直营和分销,线上和线下,综合发展的全渠道销售体系。截止2017年12月31日,其在全国43个城市拥有242家专卖店;在77个城市拥有535个百货专柜,并与全国900多个经销商客户合作,分销商銷售网络遍及全国143个城市,覆盖超过2900多个分销点。同时,公司拥有多元的线上品牌旗舰店,与各大电商网络平台紧密合作。
凯知乐中国区总经理仲梅女士表示:非常有信心此次与阿里巴巴联手迈开新零售战略布局步,通过全渠道的打通,打造人货场高度融合,实现消费者从家中到商圈全范围内有效触达,共同打造高效创新的玩具新零售体系。
另据中外玩具网消息,即将在4月9日下午举行的2018玩具市场现状与趋势论坛上,仲梅女士也将亲临现场并做《玩具和电子商务在中国的未来发展》的主题演讲。
仲梅女士
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